Lider de Atendimento

Local: São Paulo/SP | Vila Mira

Tipo de Contratação CLT

Publicada em: 10/10/2019


SALARIO: 3054,12R$ + VT + VR + Convenio Médico e Odontológico + VA + Seguro de Vida 

HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a sexta das 12:00 as 22:00 (sexta até 21:00) ou das 07:00 as 17:00 (sexta até 16:00)

LOCAL DE TRABALHO: UPA Santa Catarina – Jabaquara

REQUISITOS: 2º Grau completo. Experiência com atendimento 

ATIVIDADES: Acompanhar os serviços de atendimento ao cliente através de orientações individuais ou em grupo, esclarecer dúvidas, treinando os colaboradores e dando apoio à equipe; Atender clientes em casos complexos, prestando as informações necessárias, bem como atuando no atendimento às reclamações e ocorrências empregadas de sua equipe, verificando falhas e tomando as providências necessárias para o correto atendimento. Responder pelo fluxo de cobrança da área ( desde a entrada do paciente até o envio da nota ao faturamento). Posicionar o Coordenador Administrativo sobre o desempenho da equipe, através da Avaliação de Desempenho e de análise dos relatórios de gestão, objetivando a melhoria continua dos processos de usa área. Como também elaborar e desenvolver relatórios com dados gerais e estatísticos para analise e avaliação da chefia. Participar do planejamento e execução de treinamento em serviço de sua equipe, elaborar escala mensal de folgas e de férias, controlar assiduidade e pontualidade de sua equipe. Acompanhar e controlar a quantidade de matérias de escritório, controlar a documentação pertinente ao setor (cópias, declarações, relatórios convênios), acompanhar a manutenção nas execuções dos serviços, verificar se a higiene esta limpando tudo através do nosso check list. Participar de reuniões e comissões, discutindo sobre os assuntos que envolvam sua área de atuação visando a melhoria dos serviços e o bom atendimento aos clientes. Internação Responder pelo fluxo de cobrança da área, consultando possíveis pendências financeiras de clientes particulares antes da admissão e quando necessário realizar a troca de titularidade financeira com áreas afins. 


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